Yunior Santana

Resumen de funciones:Duties Summary:

Administro un auditorio y otras instalaciones asociadas; mis funciones incluyen, entre otras:I manage an auditorium and other associated facilities, my duties include but are not limited to:

Negociar acuerdos de uso y/o contratos con posibles usuarios del auditorio.Negotiating user agreements and/or contracts with prospective auditorium users.

Preparar y administrar el presupuesto anual de las instalaciones.Preparing and administering the annual budget for the facilities.

Establecer políticas y procedimientos de mantenimiento y operación. Recomendar la estructura de tarifas, los términos y condiciones de los acuerdos de uso, y las tarifas correspondientes.Establishing maintenance and operation policies and procedures. Recommending rate structure, terms and conditions of Use Agreements, and related user fees.

También mantengo una relación profesional con los arrendatarios, así como su satisfacción con las solicitudes de servicios. El trabajo implica una intensa relación con el público y con los medios. También superviso a once (11) empleados de la ciudad, guardias de seguridad contratados y personal de limpieza.I also maintain a professional relationship with tenants, as well as their satisfaction of requests for services. Th e work involves heavy public relation, as well as media relations. I also supervise eleven (11) city employees, contracted security guards and custodial personnel.

Esto incluye la preparación de horarios y actividades del personal. Mantuve la presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc.This includes the preparation of schedules and staff activities. Maintained social media presence like facebook, twiter, instagram, etc...

Mis responsabilidades financieras incluían crear facturas, dar seguimiento a pagos y reembolsos. También estoy a cargo del material promocional e informativo de las instalaciones.My financial responsibilities included, creating invoices, tracking payments and reimbursements. I’m also in charge of promotional and informational material for the facilities.

Sirvo de enlace con los departamentos de la ciudad y las organizaciones comunitarias. Creé un boletín mensual que destacaba los próximos eventos del teatro.I serve as a liaison to city departments and Community organizations. I created a monthly newsletter that would highlight the upcoming events for the theater.

Ese boletín se creaba en InDesign y se enviaba por vía electrónica. Participo en la asesoría sobre los proyectos actuales de mejoras de capital y en el análisis de las necesidades futuras de capital. También represento al director en las reuniones relacionadas con las instalaciones.This newsletter was created in indesing and was delivered electronically. I play a role in advising regarding current Capital Improvement Projects and analyzing future capital needs. I also represent the Director at meetings regarding the facilities.

Creé un sitio web moderno y más interactivo, así como una base de datos desde cero que conserva el registro de toda la documentación de los eventos.I created a modern and more interactive website, as well as a database from scratch that will keep records of all documentation, for the events.

Esta base de datos ayudó al departamento a analizar las finanzas de una manera más simple y ágil.This database help the department analyzed the financials in a more simplistic and streamlined matter.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo de identificar las fortalezas y debilidades de la tecnología de la información y los procesos de negocio del departamento, y sugerí estrategias para mejorar el proceso. También ayudé a desarrollar y documentar las especificaciones funcionales y las decisiones sobre proyectos que requerían análisis de procesos de negocio. Trabajé con el personal del departamento para identificar y registrar los cambios necesarios.I was in charge of identifying strengths and weaknesses of department’s information technology and business processes, and suggested strategies to improve the process. Also I helped develop and document functional specifi cations and decisions regarding projects requiring business process analysis. I worked with department’s personnel to identify and record required changes.

Investigué y comparé la eficacia y la eficiencia de los procesos existentes y formulé estrategias para lograr calidad y mantener la eficiencia.I researched and benchmarked the eff ectiveness and effi ciency of existing processes and formulate strategies to achieve quality and maintain efficiency.

Trabajé con proveedores en la recopilación de requisitos, la realización de reuniones de estado, la creación y el mantenimiento de incidencias y tareas del proyecto, la revisión de diseños, la elaboración de planes y guiones de prueba, las pruebas y la implementación.I worked with vendors regarding the gathering of requirements, conducting status meetings, creating / maintaining project issues & tasks, reviewing designs, developing test plans/scripts, testing, and implementation.

Preparé diagramas de flujo, gráficas, informes exhaustivos y presentaciones para la gerencia, según se solicitara.I prepared flow charts, graphs, comprehensive reports and presentations for management, as requested.

Realicé estudios de las operaciones departamentales y los sistemas de gestión mediante el análisis de la estructura organizativa, el flujo de información, la gestión de registros, los métodos de trabajo, las descripciones de puestos, los patrones de dotación de personal y las funciones.Conducted studies of departmental operations and management systems through analysis of organizational structure, information fl ow, records management, work methods, job descriptions, staffi ng patterns and functions.

Mientras gestionaba los proyectos, tuve que coordinar la capacitación en software del departamento y ayudé a capacitar a los usuarios departamentales respecto a los cambios y mejoras del sistema.While managing the projects I had to coordinate the department’s soft ware training, and assisted in training departmental users in regards to system changes and enhancements.

Servir de enlace entre los usuarios cotidianos y el Departamento de TI.Serving as a liaison between everyday users and the IT Department.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Ayudé en los procesos de reclutamiento; mis funciones incluyen crear anuncios de vacantes, revisar las solicitudes de los candidatos, determinar la elegibilidad y/o las calificaciones de las solicitudes presentadas, y crear un registro de elegibilidad para el departamento que contrata, con fines de selección de empleados.Helped in the employment recruiting processes, my duties includes creating job postings, screening candidate’s applications, determining the eligibility and/or qualifications of submitted applications, and creating an eligibility register for the hiring department for employee selection purposes.

Ayudé a orientar al público y a los empleados de la ciudad para completar correctamente las solicitudes oficiales de empleo. Brindar orientación laboral y de búsqueda de empleo tanto al público como a los empleados de la ciudad.Helped assisting the public and city employees with the assistance of correctly completing offi cial employment applications. Provide employment/job seeking counseling to both the public and city employees.

Gracias a mis conocimientos de tecnología ayudé a revisar el proceso de las solicitudes de empleo en papel; después de esa revisión pude crear una solicitud de empleo digital. También pude crear un formulario digital de «Solicitud de licencia».Thanks to my knowledge in technology I helped review the business process for paper job apps, after the business review I was able to create a digital job application. I also was able to create a digital form for “Request For Leave”.

Creé un formulario automatizado que ayuda a los reclutadores a analizar el período de ETC (equivalente a tiempo completo) de cualquier empleo que haya tenido el solicitante.I created an automatized form that will help the recruiters analyzed the FTE (Full Time Equivalent) period, for any job held by the applicant.

Ayudé en el desarrollo de sistemas de seguimiento del proceso de contratación que permiten a cada departamento saber en qué punto se encuentra su proceso de contratación.I helped in the development of tracking systems for the hiring process that will let each hiring department know where their hiring process is currently at.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo de gestionar todo el material de mercadeo, la creación de presentaciones de PowerPoint, demostraciones en video y otros materiales relacionados con la participación pública y las relaciones públicas.I was in charge of managing all marketing material, creation of power point presentations, video demonstrations, and other materials connected with public involvement, and public relations.

También la creación de volantes y folletos que explican la experiencia y los activos de la empresa.Also the creation of flyers, and brochures explaining the company experience and assets.

Control de calidad de propuestas de trabajo para distintas empresas, incluidas, entre otras, el FDOT y algunos municipios.Quality Control for proposals of job for diff erent companies, including but not limited to FDOT and a few municipalities.

Usando mi experiencia en tecnología y después de revisar el proceso de negocio, creé un software que daba seguimiento a los proyectos anunciados, listados y preseleccionados de varias ciudades.Using my expertise in technology and aft er the review of the business process, I created soft ware that tracked the projects advertised, listed, and shortlisted for a number of cities.

El seguimiento incluía información del gerente del proyecto, los datos de contacto y documentos escaneados pertinentes al proyecto. Actualmente mi software es el único que usa la empresa para dar seguimiento a los proyectos.The tracking included information on the project manager, the contact information, and scanned documents pertinent to the project. Currently my software is the only one used by the company to track projects.

Resumen de funciones:Duties Summary:

He mantenido mi licencia de bienes raíces con varias firmas desde 1997. He participado en múltiples cierres, desde condominios hasta casas unifamiliares y propiedades comerciales. Domino los contratos de bienes raíces y el cálculo de ganancias y pérdidas en ventas de terrenos comerciales y negocios.I have held my real estate license with various firms since 1997. I have been involved in multiple closings from condos to single family homes and commercial properties. I’m proficient with real estate contracts, calculating profi t and lost for commercial land and business sales.

Mis habilidades incluyen verificar que el título esté libre de gravámenes, hacer búsquedas preliminares y opiniones de valor del vendedor. También domino los cálculos del uso más alto y mejor del terreno.My skills include checking for clear title, doing pencil searches, and seller opinion of values. Also proficient on doing higher and best land use calculations.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo de la logística de eventos musicales, incluida la exposición de artes y artesanías, festivales de música y otros eventos artísticos celebrados en el resort o en el domo de entretenimiento (auditorio); esto también incluía la gestión y supervisión del material de relación con los medios para publicidad masiva.I was in charge of logistics for musical events, including the Arts and Craft exhibition, Music Festivals, and a variety of other arts events held at the resort or the entertainment dome (Auditorium), this also included the management and supervision of media relation material for mass advertisement.

Llevé el control de los eventos y su calendario, así como los estados de ganancias y pérdidas una vez terminados los eventos. También estuve a cargo del reclutamiento de vendedores y de cobrarles por el evento.Kept track of events and their schedule, as well as profi t and lost statements after the events were completed. I was also in charge of vendor recruitment and charging the vendors for the event.

Estuve a cargo de eventos especiales para nuestros jugadores VIP. Mis funciones incluyen la relación directa con nuestros VIP y ayudarlos a pasar un rato agradable en las instalaciones. Esto implicaba una intensa interacción de servicio al cliente.I was charge of special events for our VIP players. My duties include direct relation with our VIP’s and help them have a pleasant time at the facilities. This included heavy customer service interaction.

Supervisión de la tienda de regalos con 8 empleados; las funciones también incluían el control y la compra de inventario.Supervision of the gift shop with 8 employees, the duties also included inventory control and inventory purchasing.

Ayuda en la logística de eventos del casino. Creación de volantes y publicidad, así como control de calidad de materiales de mercadeo externos (corrección de pruebas en inglés y español).Help in the logistics of events for the casino. Creation of flyers and advertisement, as well as quality control for external marketing materials (Proof reading in English and Spanish).

Ayuda con la creación de boletines internos para los empleados. (Conocimiento de MS Publisher, Access, Excel, Adobe Acrobat Pro, InDesign, Final Cut, After Effects y Sony Vegas Pro)Help with the creation of internal newsletters for employees. (Knowledge of MS Publisher, Access, Excell, Adobe Acrobat Pro, Indesign, Final Cut, Aft er Effects, and Sony Vegas Pro)

Supervisé a más de 20 empleados que tratan directamente con los clientes; mis empleados y yo estábamos expuestos a un amplio contacto con el público en relación con actividades promocionales.Supervise over 20 employees that deal in direct contact with customers, my employees and I were expose to extensive public contact in relation to promotional activities.

A cargo de la nómina y de los recursos humanos de los empleados dentro del departamento. Así como de realizar evaluaciones de desempeño y recomendaciones de aumentos.In charge of payroll, and employee human resources within the department. As well as conducting performance evaluations, and raise recommendations.

Usando mis conocimientos de tecnología, después de revisar el proceso de negocio, creé un software capaz de llevar el registro de los asistentes a diversos eventos con fines de mercadeo, así como de los jugadores VIP respecto a las amenidades de cortesía. Después de 2 meses de pruebas implementamos el software, que convirtió nuestro programa de reconocimiento al cliente en un éxito enorme. Estuve a cargo de capacitar a los empleados que supervisaba para que dominaran el software. Actualmente Miccosukee sigue usando mi programa con gran éxito.Using my knowledge of technology, after reviewing the business process, I created a Software capable of keeping track of attendees to various events for marketing purposes, as well as keeping track of the VIP players regarding complimentary amenities. After 2 months of testing we implemented the software which turned our customer appreciation program in a tremendous success, I was in charge of training the employees I supervised to be proficient in the soft ware. Currently Miccosukee is still using my program with great success.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Aparezco constantemente en distintas cadenas de televisión (AmericaTV / Telemiami / MegaTV) y programas de radio como experto en la materia o presentador.I’m constantly appearing in different TV stations (AmericaTV / Telemiami / MegaTV) and Radio programs as a subject matter expert or host.

Soy panelista habitual en los siguientes programas: Arrebatados con Maria Laria - Sevsec a Fondo - Buenos días Miami con Fuste - A mano limpia con Oscar Haza (antes de que dejara el canal) - El Espejo con Juan Manuel Cao.I’m a regular panelist in the following shows: Arrebatados con Maria Laria - Sevsec a Fondo - Buenos dias Miami con Fuste - A mano Limpia con Oscar Haza (Before he left the chanel) - El Espejo con Juan Manuel Cao.

Produje y dirigí un programa semanal los viernes por la noche en MiraTV. «The Patrick Cordero Show», antes de que cerrara el canal de televisión.I produced and directed a weekly show Friday nights in MiraTV. "The Patrick Cordero Show" Before the TV channel was closed down.

Mis funciones incluyen, entre otras: relaciones con los medios, investigación, edición de contenido y programación.My duties include but are not limited to: Media Relations, research, content editing, and programming.

Mis conocimientos de periodismo, software de audio y video, política, tecnología y otros temas variados me han convertido en panelista recurrente de los programas mencionados.My knowledge in journalism, Audio/Video software, politics, technology, and other variety of topics has made me a recurrent panelist on the above mentioned shows.

Tengo conocimiento del siguiente software de edición:I have knowledge of the following editing software:

Photoshop – InDesign - After Effects CC - Audition CC - Encore - Lightroom - OnLocation - Premiere Elements - Magix Movie Edit Pro - Vegas Pro - Corel Video Studio Pro.Photoshop – Indesign - Aft er Eff ects CC - Audition CC - Encore - Lightroom - Onlocation - Premiere Elements - Magix Movie Edit Pro - Vegas pro - Corel Video Studio Pro.

Resumen de funciones:Duties Summary:

A cargo de mantener los libros financieros diarios, los cambios de precios, la gestión y supervisión de empleados (contratación, entrevistas, evaluaciones, despidos), la nómina, la contabilidad y la compra de mercancía.In charge of Maintaining daily financial books, price changes, management and supervising of employees (Hiring, Interviewing, Evaluations, Firing) Payroll, accounting, and merchandising purchasing.

A cargo también del control de inventario y de la compra de inventario.In charge of inventory control to as well and inventory purchasing.

Creé materiales de mercadeo, como volantes y folletos, para atraer y retener clientes.Created marketing materials, like flyer’s and brochures to help attract and maintained customers.

También estuve a cargo de las relaciones con los clientes y de idear planes para aumentar y mantener la asistencia de clientes.I was also in charge of Customer relations, devising plans to increase and maintain customer attendance.

Gracias a mis conocimientos de tecnología, después de revisar el proceso de negocio, creé un software avanzado que podía seguir todas las actividades y ventas diarias, incluidos los boletos de raspar, los artículos críticos y el margen de ganancia actualizado de las ventas.Thanks to my knowledge of technology, after reviewing the business process. I created an advance software that could track all daily activities and sales, including scratch tickets, critical items, as well as up to date profit margin on sales.

Después de las pruebas y la implementación de este software pude dar un panorama diario de todos los productos de la tienda y de su valor.After testing and the implementation of this software I was able to give a daily picture of all goods in the store and worth.

Hasta ese momento los gerentes anteriores solo podían dar un estimado al final del mes. Con mi software esa información era precisa y se daba a diario.Up to that point previous managers were only able to give an estimate at the end of the month. With my software that information was accurate and given daily.

También estuve a cargo de la capacitación y el apoyo para el uso del software por los empleados de las gasolineras. (Aunque el software no formaba parte de la venta, el dueño actual vio tanto valor en el software que decidió comprarlo)I was also in charge of training and support for the use of the software by the gas stations employees. (Although the software was not part of the sale, the current owner saw so much value on the software that they decided to buy it)

Resumen de funciones:Duties Summary:

Usando mi licencia de vendedor de bienes raíces estuve a cargo de la administración del edificio, lo que incluye, entre otras cosas: alquiler de propiedades, mantenimiento de propiedades, cobro de fondos y avisos de desalojo. Era el enlace entre los inquilinos y el propietario.Using my real estate salesperson license I was in charge of building management, which include but are not limited to: Property Rental, Property Maintenance, Collecting of Funds and Eviction Notices. I was the liaison between the renters, and the landlord.

A cargo de coordinar cualquier reparación del edificio con proveedores externos, así como las negociaciones de contratos con distintos proveedores por sus servicios.In charge of coordinating any building repairs with outside vendors, as well contract negotiations with different vendors for their services.

A cargo de las finanzas y de mantener un libro mayor relacionado con alquileres mensuales, depósitos, pagos de mantenimiento, pagos de verificaciones de antecedentes y otras actividades financieras.In charge of the finances, and maintaining a ledger related to monthly rentals, deposits, maintenance payments, background checks payments and other financial activities.

Usando tecnología, después de revisar el proceso de negocio, creé aplicaciones móviles (iOS, Android) para los inquilinos que les permitían pagar el alquiler con el teléfono, solo con acercarlo a una caja dedicada al cobro de alquileres. La aplicación también les daba recordatorios de alquiler y cualquier mensaje push necesario para las operaciones del edificio (pruebas de alarma de incendio, problemas de servicios públicos, etc.)Using technology, after the review of the business process, I created mobile applications (IOS, Android) for renters that allowed them to pay for rent using their cell phones, by just waving their cell phones unto a dedicated rental collecting box. Also the Application gave them rental reminders, as well as any push message that was necessary for the operations of the building (Fire Alarm Testing, Any utilities issues, etc...)

Resumen de funciones:Duties Summary:

Ayudé en la logística de eventos, así como en la creación de materiales del evento, que incluían, entre otros, libros de simposios, folletos, volantes y boletines. También estuve a cargo del éxito operativo de los eventos dedicados a la proyección comunitaria.I helped assisting in logistics of events, as well as creation of event materials which included but not limited to symposium books, brochures, flyers, and newsletters. I was also in charge of the operational success of the events dedicated for outreach.

Otras funciones incluían relaciones con los medios y relaciones públicas con distintos proveedores.Other duties included media relations and public relations with diff erent vendors.

Conocimiento de recaudación de fondos.Knowledgeable about fundraising.

Usando mis conocimientos de tecnología, y después de una revisión del proceso de negocio, creé un software que llevaba el registro de la información de nuestros centros de excelencia y programas de proyección comunitaria, así como de su financiamiento. Este software ayudó a la fundación a decidir la asignación de fondos para diversos programas de proyección comunitaria.Using my knowledge of technology, and after a review of business process, I created a software that kept track of our centers of excellence and outreach programs information, as well as their funding. This software helped the foundation in the decision to allocate funds for a variety of outreach programs.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo de las rotaciones de crupieres, las quejas de los clientes, el financiamiento de las mesas, el pago de premios, el cuadre de la banca y la resolución de problemas de los clientes. Ayudé a crear varias alternativas a los premios de póker para atraer clientes a jugar y aumentar los ingresos.I was in charge of dealer rotations, customer complains, table funding, payments of prices, balancing the bank, and resolutions of customer issues. I helped with the creation of various alternatives to poker prices to entice customers to play increasing revenue.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo de recoger información durante el recorrido del candidato de puerta en puerta por el vecindario.I was in charge of collecting information during the Candidate’s door to door neighborhood walking.

Estuve a cargo de crear una base de datos de voluntarios, así como del uso avanzado de la información del registro de votantes para los recorridos.I was in charge of creating a database for volunteers, as well as advance use of voters’ registration information, for the use of the walks.

Creación de una base de datos que predecía la posibilidad de un voto favorable, según la reacción de los votantes ante el candidato.Creation of database that predicted the possibility of a favorable vote, based on voters reaction to the candidate.

La base de datos incluía la información aprobada de los votantes para el seguimiento.The database included the voters approved information for follow up.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Servicio al cliente: ayudaba a los clientes a entender y jugar. Mantener un ambiente agradable para los jugadores y el orden en la mesa.Customer Service, helped customers understand and play the game. Keep the atmosphere enjoyable for the players, and maintain order in the table.

Resumen de funciones:Duties Summary:

A cargo de la logística de eventos culturales y deportivos, incluido contactar patrocinadores, localizar sedes y coordinar los eventos.In charge of the logistics of cultural and sporting events. including contacting sponsors, locating venues, and coordinating the events.

Resumen de funciones:Duties Summary:

A cargo de la gerencia de la oficina, la gestión y obtención de permisos, las inspecciones y las revisiones de planos.In charge of office manager, permit pulling and management, inspections, and plan revisions.

Gracias a mis conocimientos de tecnología, después de una revisión del proceso de negocio, creé un software que ayudaba con las inspecciones requeridas para distintos trabajos, así como con la contabilidad (ganancias y gastos de cada trabajo). El software ayudaba a estimar trabajos futuros y a ahorrar comprando por adelantado y al por mayor todos los materiales necesarios, con base en un algoritmo que estima los gastos de cualquier trabajo.Thanks to my knowledge in technology, after a review of business process, I created a software that helped with the inspections required for different jobs as well as accounting (profits & expenses of each job). The software helped in estimating future jobs as well as saving by purchasing all necessary materials in advance and bulk, base in an algorithm that will estimate the expenses for any job.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Estuve a cargo del ensamblaje de computadoras y monitores. También a cargo de diagnosticar algunos problemas del ensamblaje de las unidades.I was in charge of computers and monitors assembling. Also in charge of troubleshooting some issues with the assemblage of the units.

Además ayudé con la escritura y depuración de software. Ayudé a crear varios programas que ayudaron en el seguimiento, la entrega y otras operaciones diarias que aumentaron la productividad más de un 30%.Additionally help with software writing and debugging. I helped create various software that helped on the tracking, delivery and other daily operations that increased productivity over 30%.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Trabajé como mesero, brindando un excelente servicio al cliente y una sonrisa agradable a todos los clientes.I worked as a waiter, giving excellent customer service, and a pleasant smile to all patrons.

Resumen de funciones:Duties Summary:

Como gerente coordinador de eventos estuve a cargo de las operaciones diarias de la sede. Mis funciones incluían, entre otras:As an event coordinator manager I was in charge of the daily operations of the venue. My duties included but were not limited to:

1- Creación de publicidad y promoción de la sede.1- Advertisement creation and promotion of the venue.

2- Nómina de los empleados, entrevistas de trabajo, contratación y despido de los empleados directamente bajo mi supervisión.2- Payroll of employees, job interviews, hiring and firing of employees directly under my supervision.

3- Negociación de contratos con proveedores y usuarios de la sede.3- Contract negotiations with vendors & venue users.

4- Servicio al cliente y contacto directo con el público.4- Customer Service and direct contact with the public.

5- Relaciones con los medios para material publicitario, para radio y televisión.5- Media Relations for advertisement material, for radio and TV.

6- Negociación de contratos con artistas e intérpretes.6- Contracts negotiations with artist and performers.

7- Logística de los eventos.7- Logistics of the events.

8- Amplio contacto con el público8- Extensive public contact

Estuve a cargo de la logística de los eventos, llevé el control de los eventos y su calendario, así como los estados de ganancias y pérdidas una vez terminados los eventos.I was in charge of logistics for events, kept track of events and their schedule, as well as profi t and lost statements after the events were completed.

También estuve a cargo del reclutamiento de vendedores y de cobrarles por el evento. Mis empleados y yo estábamos expuestos a un amplio contacto con el público respecto a las actividades promocionales.I was also in charge of vendor recruitment and charging the vendors for the event. My employees and I were exposed to extensive public contact regarding promotional activities.